Пользователи Kraken два дня ждали обновления системы. Функционал биржи все еще ограничен

Kraken, пятая по величине криптовалютная биржа, возобновила функционирование после планового обслуживания, которое должно было пройти за два часа, но вместо этого заняло два дня.

Длительное ожидание возобновления работы биржи взволновало многих пользователей, поскольку в этот период не были доступны не только торговые операции, но также и вывод средств. В то же время «медвежьи» новости из Кореи появились в сети, пользователи переживали за сохранность своих средств.

Сайта все еще нет, но вы держитесь!

Согласно некоторым данным, в качестве моральной компенсации базирующаяся в Сан-Франциско биржа освободит всех клиентов от уплаты торговых комиссий в конце месяца. В сообщении на своем блоге компания принесла свои извинения, а также заверила, что средства пользователей остаются в сохранности:

Мы приносим извинения за неопределённость, вызванную недоступностью биржи. Планируемые работы были вызваны необходимостью перехода от старой торговой платформы к новой системе. Это улучшение, о котором так давно просили клиенты, и над которым мы усердно работали на протяжении долгого времени.

Все началось в прошлую среду, когда Kraken предупредила клиентов, что на следующий день платформа будет недоступна ввиду проведения системного обновления. На тот момент компания оценила длительность обновления в «примерно 2 часа… возможно дольше».

Как и было запланировано, работы начались в четверг в 05:00 UTC. Но все остальное пошло не по плану. После того, как объявленный срок в 2 часа закончился, в 07:34 UTC представители биржи объявили:

Обновление идет медленнее, чем мы ожидали.

Прошло еще несколько часов, и в конце тоннеля загорелся свет. В 15:27 UTC Kraken объявила пользователям:

Мы находимся на заключительной стадии установки обновления. Мы уже почти завершили его, но трудно дать точный прогноз по срокам восстановления работы, поскольку это зависит от того, как пройдет окончательное тестирование.

Когда объявили о заключительной стадии установки обновления

Видимо, не повезло, так как спустя три с половиной часа представители биржи заявили, что теперь нужно «решить ряд вопросов, которые возникли во время окончательного тестирования», добавив, что они не могут определить точное время, когда это будет сделано. Затем периодическое обновление новостей продолжилось, однако самой главной новости – о возобновлении работы – так и не поступало:

Да, это наш новый рекорд простоя с момента запуска в 2013 году.

Нет, мы не гордимся этим.

Все это время у пользователей не было доступа к своим аккаунтам и средствам. Понятное дело, что такое длительное ожидание вызвало шквал негативных комментариев в социальных сетях.

В 20:15 UTC в пятницу, Kraken отметила, что «неуловимая ошибка» все еще не позволяет запустить сайт. В своем следующем сообщении, в субботу утром в 09:32 UTC, было объявлено, что платформа возобновит работу «в ближайшее время», но все ордеры были отменены. И,наконец, в 11:30 UTC в субботу система Kraken снова была в сети, а к 15:47 UTC торговля возобновилась.

Представители биржи предоставили официальные объяснения задержек:

Система успешно прошла все тесты. Тем не менее, когда новый движок был перенесен на платформу, регрессионные тесты показали ошибку, которую очень сложно было отследить.

Также было отмечено:

Мы будем следить за производительностью нового механизма торговли. Если потребуется, сайт вновь может быть недоступен, это произойдет только после соответствующего уведомления.

Тем не менее, 14 января в 16:43 UTC биржа Kraken все еще не возобновила выплаты, в официальном сообщении говорится о примерном сроке в 12 часов:

Все средства остаются в безопасности. Мы продолжаем подготовку к запуску вывода средств.

Хотите зарабатывать на крипте? Подписывайтесь на наши Telegram каналы!